【Cubase、Steinberg製品の返金までの手順】間違って注文したアップデート用ライセンスを返金申請が通るまでのまとめ

この記事では、Cubase、Steinberg製品の返金の体験談をまとめてます。

こんな方の参考になれば幸いです↓↓↓

• 間違ってCubase、Steinberg製品を購入した
• 返金申請に方法を知りたい
• 申請が通るまでの日数を知りたい

動画もあります↓↓↓

間違って購入した

Cubaseを11から最新版の13にアップデートするために24200円支払いました。

購入後に届いたコードを入力してもアップデートできませんでした。

アップデートできない理由を調べたら自分は無償アップデートの対象だったことがわかりました。

無償アップロードのコードを使って無事に最新版の13にアップデートできたんですけど、購入したアップデート代（24200円）が無駄になってしまいました。

• 24200円をCubaseに募金したと思う
• 24200円を返金して他に使う（欲しいSSDがあった）

この2択が思いつき他に使いたい欲求が勝りました。

そして、返金の手続きをしてみました。

無償アップデート（【Cubase 13 シリーズ】グレースピリオドでCubase 13にアップデートする方法を教えてください。）
⇒　https://faq.yamaha.com/jp/s/article/000025459

補足

2025年にCubase11、11以降は従来のようにアップデート、アップグレードできなくなります。

使うことはできるみたいなんですけど、Cubase11、11以降はアップデート、アップグレードできなくなって、新しいバージョンを使うにはフルバージョンを購入しないといけなくなります。

もし、Cubaseを頻繁に使うなら早めにアップデート、アップグレードをおすすめします。

eLicenser（ドングル） サービス終了に向けてのご案内
⇒　https://www.steinberg.net/ja/licensing/elicenser-end-of-service/

返金の申請

条件があります↓↓↓

• 対象製品のご購入後14日以内であること
• 購入時に配布されるダウンロードアクセスコードがSteinberg IDに登録されておらず、未使用の状態であること

返金の申請は英語で書かないといけません。

たぶん、返金の申請はSteinberg本社で管理してるから英語で申請だと思います。

返金申請の定型文はページに記載してます↓↓↓

返金理由は、翻訳サイトのdeeplで日本語から英語にしました。

自分は場合は、、、

私はCubase11Pro　Grace Period Eligible（グレース　ピリオド　エリジボウ）を所有していました。

私はアップデートの条件を満たしていました。

購入は必要ありませんでした。

これを訳してメールを送りました。

英語に訳すとこんな感じ↓↓↓

I owned Cubase11Pro Grace Period Eligible.

I met the requirements for the update.

No purchase was necessary.

返金申請のページ

申請が通るまで

返金を申請したのがセール期間中だったのが原因だと思うんですが時間がかかりました。

もし、返金の申請をしても対応が遅い場合は確認のメールを送ったほうがいいと思います。

まとめ

今回は間違って購入したCubaseのアップデート用ライセンスを返金の手続き、返金がされるまでの流れについて紹介しました。

まとめると、、、

返金は条件がある

• 対象製品のご購入後14日以内であること
• 購入時に配布されるダウンロードアクセスコードがSteinberg IDに登録されておらず、未使用の状態であること

返金の申請は英語で書く

• 返金申請のページに定型文がある
• 返金理由は翻訳サイトを利用した

※この2つのリンクは概要欄に貼っておきます。

返金されるまで時間がかかった

• 返金のメールを送って注文がキャンセルされるまで13日
• カード会社からの連絡がキャンセルから6日かかりました。
• 返金されるまで19日かかった

1回目のメールに返信がなくて確認のメールを送ってます。

もしかしたら、確認のメールがなかったら、もっと時間がかかったかもしれません。

不安なときは確認のメールを送ったほうが良いと思います。

ちなみに、返金された24200円はCドライブを換装したいのでSSDを1か2Tを購入する予定です。